Hvor raskt kan jeg forvente svar?
Vi besvarer meldinger og e-poster i den rekkefølgen de mottas, og gjør vårt beste for å svare så raskt som mulig. De fleste henvendelser besvares innen 24 timer etter mottak.
Hvor lang er behandlingstiden på min ordre?
Behandlingstiden for ordre er 1–3 virkedager etter at bestillingen er lagt inn. De fleste ordre klargjøres innen 24 timer, men dersom lageret vårt har høy belastning, kan behandlingstiden være opptil 3 virkedager fra bestillingsdato.
Fraktinformasjon.
Vi behandler og sender ut alle ordre mandag til fredag (med unntak av helligdager). Etter at du har lagt inn en bestilling, vil pakken normalt sendes innen 1–2 virkedager, og du vil motta en e-post med sporingsnummer kort tid etter. Vi benytter Posten/Bring for alle våre forsendelser, slik at du som kunde kan være trygg på at varen leveres raskt og sikkert.
Sendes hele bestillingen samlet i én pakke?
Om du mottar alle varene i En pakke, avhenger av varenes størrelse. For eksempel vil en bestilling med både takstativ og gulvmatter bli sendt i to pakker. Du trenger ikke å betale ekstra for dette. Vi gjør alltid vårt beste for å samle alt i én og samme pakke når det er mulig.
Endring av adresse
Vårt lager jobber svært raskt, så dersom du oppdager en feil, ber vi deg kontakte oss på e-post så snart som mulig med navn og ordrenummer. Da kan vi forsøke å stoppe pakken før den sendes. Vi kan ikke garantere at endringer lar seg gjøre, spesielt etter at pakken har forlatt lageret, men vi gjør alltid vårt beste for å hjelpe deg.
Hva gjør jeg hvis noe mangler i bestillingen min eller er skadet?
Dersom noen av varene du har bestilt mangler eller er skadet, ber vi deg kontakte oss umiddelbart slik at vi kan løse saken. Vi tilbyr 30 dagers pengene-tilbake-garanti fra leveringsdato, så husk å ta kontakt innen denne perioden. For å komme i kontakt med oss kan du bruke ‘Kontakt oss’-fanen eller sende en e-post til support@enklerebil.no
Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Du vil motta en egen e-post med sporingsnummer. Ved å laste ned Posten-appen og registrere riktig telefonnummer og navn i ordern, vil du også få opp sporingen der og kunne følge pakken hele veien frem til levering.”