1. Frakt
Bestillinger over kr 699,- får gratis frakt, forutsatt at fraktberegningsvekten er under 35 kg.
Gratis frakt gjelder ikke dersom:
-
Reell vekt overstiger 35 kg
-
Volumvekt overstiger 35 kg
Les mer på bring.no om hvordan volumvekt beregnes.
2. Levering
Alle våre pakker sendes med Posten / Bring. For de fleste forsendelser er leveringstiden 1–4 virkedager fra pakken er sendt fra vårt lager.
Vi gjør vårt beste for å sende ut pakker fortløpende. Normalt behandles og sendes ordre senest neste virkedag etter bestilling. Dette gjelder kun hverdager, og ordre mottatt fredag kveld sendes førstkommende mandag.
Uansett fraktmetode vil du motta sporingsinformasjon sammen med leveringsbekreftelse på din registrerte e-post. Dersom pakken leveres til hentested, vil du motta varsel fra Posten.
Forsinkelser hos Posten / Bring kan forekomme. Dersom du ikke har mottatt pakken innen 1 uke etter mottatt leveringsbekreftelse, ber vi deg sjekke sporingen og kontakte oss eller Posten.
Dersom en pakke bekreftes tapt under transport, vil den bli erstattet uten ekstra kostnad for deg.
Pakke i postkasse
I henhold til gjeldende lovverk anses forsendelser sendt som “Pakke i postkasse” som levert når pakken er lagt i mottakers postkasse.
Dette innebærer at risikoen for pakken kan overføres til kjøper etter levering.
3. Retur og angrerett
Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen.
For å benytte angreretten må angrerettsskjema fylles ut og legges ved returen.
Dersom varen er brukt, originalemballasjen er skadet eller mangler, kan det bli gjort fratrekk for eventuell verdiforringelse.
Returfrakt dekkes ikke ved bruk av angreretten.
Forsendelser som blir borte under returtransport er kundens ansvar.
Pakker sendt med oppkrav blir ikke hentet.
Returprosess
Den enkleste måten å returnere på:
-
Send e-post til support@enklerebil.no med returforespørsel
-
Oppgi hva som skal returneres, fullt navn og ordrenummer
-
Du mottar returetikett eller QR-kode
Returetiketten festes på pakken og leveres til Posten / Post i butikk. Har du ikke printer, kan QR-koden brukes hos utleveringssted.
Ta vare på sporingsnummeret – pakken er ditt ansvar frem til den er mottatt hos oss.
Returkostnad
Returkostnad ved bruk av angrerett dekkes av kunden.
Dersom vi sender returetikett er prisen på Returfrakt 109,-
Beløpet trekkes fra refusjonen.
Refusjon gjennomføres innen 14 dager etter at vi har mottatt returen.
Returadresse
Enklerebil.no
Industriveien 5
7072 Heimdal
Alle returer må sendes til adressen over.
Pakker sendt til feil adresse kan føre til forsinkelser eller at pakken returneres til deg. Vi tar ikke ansvar for returer sendt til feil adresse.
4. Uavhentede pakker
Dersom du ikke henter pakken innen fristen (normalt 7 dager), vil den bli returnert til oss.
Du vil da bli belastet:
-
Faktiske fraktkostnader
-
Et gebyr på kr 199,- for håndtering
Ordren refunderes med fratrekk for disse kostnadene.
Vi ber alle kunder følge hentefristene fra Posten. Dersom du ikke har mulighet til å hente pakken innen fristen, bør du kontakte fraktleverandøren for utsettelse.